Politique de confidentialité de Monbili
Version du 1er novembre 2026
1. Responsable du traitement
Monbili Inc, Abidjan, Côte d’Ivoire (« Monbili »), est responsable du traitement de vos données personnelles, conformément à la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel et aux décisions de l’ARTCI. Contact pour vos données : contact@monbili.com.
2. Les données que nous traitons
| Catégorie | Exemples | Pourquoi |
|---|---|---|
| Compte | nom, e-mail, téléphone, langue | créer et gérer votre compte, vous contacter |
| Vérification | pièce d’identité, permis, carte grise, assurance | sécurité, obligations légales, éligibilité à conduire ou louer |
| Courses | points de départ et d’arrivée, trajet parcouru, horaires | réaliser la course, calculer le prix, sécurité, litiges |
| Position du chauffeur | position en direct pendant le service | proposer les courses, suivre le trajet |
| Locations | dates, véhicule, photos de remise et de retour | exécuter la location, régler les litiges sur caution |
| Paiements | montants, moyen de paiement, références du prestataire | encaisser, rembourser, comptabilité |
| Sécurité | alertes SOS, signalements, contacts d’urgence | protéger les personnes, traiter les incidents |
| Communication | messages entre utilisateurs, notifications | faire fonctionner le service, preuves en cas de litige |
| Appareil | jeton de notification, version de l’application | envoyer les notifications |
Nous ne collectons pas de données sensibles au-delà de ce qu’exige la vérification d’identité.
3. Bases légales
- Exécution du contrat : courses, locations, paiements, support.
- Obligations légales : comptabilité, lutte contre la fraude, réponses aux autorités.
- Intérêt légitime : sécurité des personnes, prévention de la fraude, amélioration du service.
- Consentement : messages WhatsApp, localisation en arrière-plan, communications marketing ; vous pouvez le retirer à tout moment.
4. Qui reçoit vos données
- Le chauffeur ou l’hôte concerné voit votre prénom, votre note et, pendant une course ou après paiement d’une location, votre numéro de téléphone.
- Nos prestataires : hébergement (Google Cloud), authentification (Firebase), paiement (Paystack, CinetPay ou équivalents), messages SMS/WhatsApp (Twilio), cartographie (Google Maps). Ils agissent sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité.
- Les autorités lorsque la loi l’exige.
- Vos contacts d’urgence reçoivent un lien de suivi de trajet uniquement si vous déclenchez un SOS ou partagez votre trajet.
Nous ne vendons pas vos données.
5. Transferts hors de Côte d’Ivoire
Certains prestataires hébergent des données hors de Côte d’Ivoire. Ces transferts sont encadrés conformément à la loi n° 2013-450 et, le cas échéant, autorisés par l’ARTCI.
6. Durées de conservation
- Compte actif : pendant toute la durée d’utilisation.
- Après fermeture du compte : vos coordonnées et votre profil sont effacés immédiatement ; les pièces d’identité et documents de vérification sont conservés 5 ans puis supprimés ; les historiques de courses, de locations, de paiements, de messages et de sécurité sont conservés 10 ans, sans vos coordonnées, car ils justifient les pièces comptables que la loi nous impose de garder aussi longtemps.
- Pièces comptables : 10 ans, conformément au droit OHADA, sans vos coordonnées.
7. Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données (les télécharger à tout moment depuis l’application), les faire rectifier, vous opposer à certains traitements, retirer un consentement et demander la suppression de votre compte (directement depuis l’application). Écrivez à contact@monbili.com. Vous pouvez aussi saisir l’ARTCI.
8. Sécurité
Données chiffrées en transit, documents d’identité stockés dans un espace privé accessible uniquement à l’équipe habilitée, chaque consultation enregistrée, accès administrateur limité à des comptes nominatifs vérifiés.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours disponible dans l’application ; les changements importants vous sont signalés.